Braun Cashback Erfahrungen - Fragen und Antworten

Braun Cashback After XMas Aktion - Fragen und Antworten

1. Ich habe eine allgemeine Frage zu Braun

Bitte kontaktieren Sie dazu den P&G Kundenservice für Deutschland unter 0800 58 89 198 (Montag – Freitag, 9.00 - 17.00 Uhr)

2. Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um teilnehmen zu können?
• Mindestalter: 18 Jahre
• Wohnort: Deutschland, Österreich, Schweiz
• Kontoverbindung: Gültige IBAN im SEPA-Format
• E-Mail-Adresse: Eigene E-Mail-Adresse


3. Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?
Die Registrierung muss ausschließlich auf dem Online-Weg und nur mit eigener E-Mail-Adresse erfolgen. Das Registrierungsformular muss nachfolgen zusammen mit dem ausgeschnittenen EAN Code postalisch eingesendet werden.
Die Teilnahme an der Aktion ist pro Person auf max. 5 Aktionsprodukte, die zusammen auf einem Kaufbeleg ausgewiesen sind, beschränkt. Keine mehrfache Verwendung von E-Mail-Adressen.
Teilnahme erfolgt über die Aktionswebsite: www.braun.de/cashback

4. Wann kann ich an der Aktion teilnehmen?
Aktionszeitraum für den Einkauf ist vom 24.12.2019 – 31.01.2020 (Datum des Kaufbeleges).
Registrierungsschluss ist der 29.02.2020. Einsendeschluss für die vollständigen Unterlagen ist der 06.03.2020 (Datum des Poststempels).

5. Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?
Die Teilnahme an der Aktion ist pro Person auf max. 5 Aktionsprodukte, die zusammen auf einem Kaufbeleg ausgewiesen sind, beschränkt.

6. Ich habe keine E-Mail mit dem Teilnahmeformular erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Sie registriert sind, haben Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einer 8-stelligen Vorgangsnummer und einem PDF im Anhang erhalten. Prüfen Sie bitte auch Ihren SPAM oder JUNK Ordner.
Wenn Sie keine 8-stellige Vorgangsnummer erhalten haben, nehmen Sie bitte über die Aktionswebsite www.braun.de/cashback noch einmal teil oder kontaktieren Sie die Hotline.

7. Welche Produkte muss ich kaufen, um an der Aktion teilnehmen zu können?
Teilnehmende Aktionsprodukte sind:
Braun Series 9 Rasierer (40 EUR/CHF Cashback)
Braun Series 8 Rasierer (20 EUR/CHF Cashback)
Braun Silk-Epil 9 Epilierer (20 EUR/CHF Cashback)
Braun Silk-Expert 5 IPL (40 EUR/CHF Cashback)

8. Was ist ein EAN-Code und wo finde ich diesen?
Eine EAN (European Article Nummer) findet man heute auf allen Produkten im Handel und dient dazu einen Artikel eindeutig zu identifizieren. Eine Standard-EAN-Nummer besteht immer aus 13 Ziffern, die ohne Bindestriche zusammengeschrieben werden. Sie finden den EAN-Code auf der Rückseite Ihres gekauften Produkts (13-stellig, unter dem Strichcode).

9. Welcher Betrag wird mir erstattet?
Braun Series 9 Rasierer (40 EUR/CHF Cashback)
Braun Series 8 Rasierer (20 EUR/CHF Cashback)
Braun Silk-Epil 9 Epilierer (20 EUR/CHF Cashback)
Braun Silk-Expert 5 IPL (40 EUR/CHF Cashback)
Auf den Kaufpreis gewährte Rabatte und/oder Coupons werden abgezogen.

10. Wann kann ich mit meiner Erstattung rechnen?
Nach positiver Prüfung Ihrer postalisch eingesendeten, vollständigen Unterlagen wird der Kaufbetrag auf das angegebene Bankkonto (IBAN) nach minimal sechs Wochen erstattet.

11. Was passiert mit meinen Daten, die ich auf der Aktionswebsite eingegeben habe?
Mit Absendung des Online-Registrierungsformulares werden Ihre freiwillig mitgeteilten persönlichen Daten in der Datenbank der Procter & Gamble Service GmbH, Sulzbacher Str. 40, 65824 Schwalbach a.Ts. („P&G“) zur Durchführung der Aktion gespeichert und verarbeitet.
Darüber hinaus werden Ihre persönlichen Daten zu Werbezwecken durch P&G genutzt, wenn Sie Ihr Werbeeinverständnis erteilt haben. Die Erteilung Ihres Werbeeinverständnisses ist freiwillig und ohne Auswirkungen auf die Durchführung der Aktion. Sie können Ihr Werbeeinverständnis jederzeit ganz oder teilweise (per E-Mail an dekontakt.im@pg.com oder an die oben angegebenen P&G Kontaktdaten) widerrufen. Ihre Daten werden von P&G nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
Nach Aktionsende werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn eine weitere Speicherung ist zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder aufgrund Ihres erteilten Werbeeinverständnisses erforderlich. Näheres zu unserer Datenverarbeitung und Ihren betroffenen Rechten entnehmen Sie bitte der P&G Datenschutzrichtlinie unter https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml.

12. Warum wird meine EAN auf der Website nicht akzeptiert?
Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme nur mit einer EAN Nummer von teilnahmeberechtigten Produkten möglich ist.
Wenn Ihre EAN Nummer auf der Website nicht akzeptiert wird, haben Sie scheinbar nicht ein an der Aktion teilnehmendes Produkt gekauft.

13. Ich soll meine Teilnahme per Post einsenden. Was hat das zu bedeuten?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir verpflichtet sind alle Kassenbons gründlich zu überprüfen. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass ein Kassenbon fälschlicherweise abgelehnt wurde.
In diesem Fall bitten wir Sie Ihren Original Kassenbon postalisch an die ausführende Agentur zu senden. Die Adresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Sofern Ihre Teilnahme als gültig bewertet wird, erstatten wir Ihnen selbstverständlich das Aktionsprodukt sowie die Portokosten (0,80€ innerhalb Deutschlands, 0,90€ aus Österreich, 1,40 CHF aus der Schweiz).

14. Kann ich meine Unterlagen auch per E-Mail einsenden?
Nein, das geht leider nicht. Die Unterlagen müssen inklusive des ausgeschnittenen EAN Codes postalisch eingesendet werden.

15. Meine IBAN wird auf der Aktionsseite nicht akzeptiert, warum?
Bitte geben Sie Ihre IBAN ohne Leerzeichen ein. Die Länderkennung „DE“ am Anfang nicht vergessen. Bitte achten Sie darauf, dass weder vor der IBAN noch nach der IBAN versehentlich ein Leerzeichen steht.

16. Sämtliche Einkäufe habe ich über einen Online Händler eingekauft, die Lieferung erhalte ich allerdings in mehreren Sendungen und auch die dazugehörige Rechnung. Wie verfahre ich nun?
Bitte senden Sie alle Rechnungen gesammelt ein und nicht einzeln. Darüber hinaus dürfen nur Belege eines Händlers eingereicht werden. Um nachprüfen zu können, dass alle Produkte zusammen bestellt wurden, ist hier unbedingt eine Bestellbestätigung notwendig. Diese bitte zusätzlich einsenden.