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Braun Love It Cashback - Questions et réponses

1. J'ai une question d'ordre général concernant Braun

Veuillez contacter le service client de P&G pour l'Allemagne au 0800 58 89 198 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00)

2. Quelles conditions dois-je remplir pour pouvoir participer ?
• Âge minimum : 18 ans
• Lieu de résidence : Allemagne, Autriche, Suisse
• Coordonnées bancaires : IBAN valide au format SEPA
• Adresse e-mail : Propre adresse email


3. Comment puis-je participer à la promotion ?
Exclusivement en ligne et uniquement avec sa propre adresse e-mail. Aucune participation par voie postale possible.
La participation à la promotion est limitée à 4 produits promotionnels par personne, prouvés par un ticket de caisse.
Pas d'utilisation multiple d'adresses e-mail.
La participation se fait via le site Web de la promotion : www.braun.de/de-de/promotions/cashback

4. Quand puis-je participer à la promotion ?
La période de promotion pour l'achat d'épilateurs est du 01.05.2020 au 31.07.2020 (date du document d'achat).
La date limite d'inscription est fixée au 30.08.2020. La date limite d'envoi des documents complets est fixée au 07.09.2020 (le cachet de la poste faisant foi).
La période de promotion pour l'achat d'appareils IPL Pro 5 est du 01.05.2020 au 30.06.2020 (date du reçu d'achat).
La date limite d'inscription est le 31.07.2020. La date limite d'envoi des documents complets est le 07.08.2020 (le cachet de la poste faisant foi).

5. Combien de fois puis-je participer à la promotion ?
La participation à la promotion est limitée à 5 produits promotionnels par personne, prouvés par un ticket de caisse.

6. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire ?
Si vous vous êtes inscrit(e), vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de transaction à 8 chiffres. Vérifiez également votre dossier SPAM ou JUNK.
Si vous n'avez pas reçu de numéro de transaction à 8 chiffres, veuillez participer à nouveau via le site Web de la promotion à l'adresse www.braun.de/de-de/promotions/cashback.

7. Quels produits dois-je acheter pour participer à la promotion ?
Produits Braun participants:
Silk-épil 9 Flex (40 EUR/CHF)
Silk-épil 9 Sensosmart (20 EUR/CHF)
Silk-épil 5 Sensosmart (10 EUR/CHF)
Silk-expert Pro 5 (40 EUR Cashback)

8. 8. Qu'est-ce qu'un code EAN et où puis-je le trouver ?
Un numéro EAN (European Article Nummer) est indiqué aujourd'hui sur tous les produits du commerce et sert à identifier un article de manière univoque. Un numéro EAN standard est toujours composé de 13 chiffres, écrits ensemble sans trait d'union.
Vous trouverez le code EAN à l’arrière du produit que vous avez acheté (13 chiffres, sous le code-barres).

9. Quel montant me sera remboursé ?
Silk-épil 9 Flex (40 EUR/CHF)
Silk-épil 9 Sensosmart (20 EUR/CHF)
Silk-épil 5 Sensosmart (10 EUR/CHF)
Silk-expert Pro 5 (40 EUR Cashback)

10. Quand puis-je compter sur mon remboursement?
Après vérification de votre participation, le montant de l’achat sera remboursé sur le compte bancaire spécifié (IBAN) dans un délai maximal de six semaines.

11. Qu'advient-il des données que j'ai entrées sur le site Web de la promotion?
En envoyant le formulaire d'inscription en ligne, vos données personnelles fournies volontairement seront stockées et traitées dans la base de données de Procter & Gamble Service GmbH, Sulzbacher Str. 40, 65824 Schwalbach a.Ts. (« P&G ») pour la mise en œuvre de la promotion.
En outre, vos données personnelles seront utilisées à des fins publicitaires par P&G si vous avez donné votre consentement à ces fins. L'octroi de votre consentement à des fins publicitaires est volontaire et n'a aucune incidence sur la mise en œuvre de la promotion. Vous pouvez révoquer votre consentement à des fins publicitaires à tout moment, en tout ou en partie (par e-mail à dekontakt.im@pg.com ou aux coordonnées de P&G ci-dessus). Vos données ne seront pas divulguées par P&G à des tiers non autorisés.
Après la fin de la promotion, vos données seront supprimées, sauf si un stockage supplémentaire est nécessaire pour répondre aux exigences de conservation légales ou si votre consentement à des fins publicitaires a été obtenu. Veuillez consulter la politique de confidentialité de P&G à l'adresse https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml pour obtenir des informations détaillées sur notre traitement des données et vos droits concernés.

12. Pourquoi mon EAN n'est-il pas accepté sur le site ?
Veuillez noter que la participation n'est possible qu'avec un numéro EAN de produits éligibles.
Si votre numéro EAN n'est pas accepté sur le site, vous n'avez sans doute pas acheté un produit participant à la promotion.

13. Je dois envoyer ma participation par voie postale. Qu'est-ce que cela signifie ?
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous sommes obligés de vérifier minutieusement tous les tickets de caisse. Bien entendu, il est possible qu'un ticket de caisse ait été rejeté à tort. Dans ce cas, nous vous demandons d’envoyer votre ticket de caisse original par voie postale à l’agence d’exécution. L'adresse vous sera communiquée par e-mail. Si votre participation est jugée valide, nous vous rembourserons bien entendu le produit promotionnel ainsi que les frais de port (0,80 € en Allemagne, 0,90€ d' Autriche, 1,40 CHF de Suisse).

14. Puis-je également envoyer par e-mail ?
Non, c'est malheureusement impossible. Pour envoyer ultérieurement un ticket de caisse, vous devez utiliser le lien de nouveau téléchargement de l'e-mail de réponse négative.

15. Mon IBAN n'est pas accepté sur le site de promotion, pourquoi ?
Veuillez entrer votre IBAN sans espaces. N'oubliez pas le code du pays « DE » au début. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace avant l'IBAN ou après l'IBAN.

16. J'ai effectué tous les achats chez un revendeur en ligne, mais les produits sont livrés en plusieurs colis et accompagnés de la facture correspondante. Que dois-je faire maintenant ?
Veuillez envoyer toutes les factures de façon groupée et non individuellement. En outre, seuls les reçus d'un revendeur peuvent être soumis. Une confirmation de commande est indispensable afin de pouvoir vérifier que tous les produits ont été commandés ensemble. Veuillez l'envoyer en plus.